রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

hq22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, এই নীতিতে তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
hq22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় — মোবাইলে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Rocket পাঠানোর সময় সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যাবে, তবে সেক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য দিতে হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সরাসরি আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

মোবাইলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালানো, লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং পছন্দের তথ্য মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।